Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Merci d’avoir effectué vos achats sur EMMA'S SCHATTEN . Cette politique explique comment nous expédions votre commande, quels en sont les coûts et ce à quoi vous attendre après votre achat.

Traitement des commandes

Sauf indication contraire sur notre site web, les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Le traitement des commandes passées après midi, le week-end ou les jours fériés peut commencer le jour ouvrable suivant.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, si le mode d’expédition le permet.

Modes d’expédition et délais d’expédition

Les modes d’expédition disponibles et les estimations de délais d’expédition sont indiqués au moment du paiement. Les estimations s’appliquent à partir de l’expédition de votre commande et peuvent être affectées par des retards du transporteur, des conditions météorologiques et d’autres événements indépendants de notre volonté.

Coûts d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination, du poids de la commande et du mode d’expédition sélectionné. La livraison standard gratuite peut être proposée sur certaines commandes, tel qu’indiqué au moment du paiement.

Douanes, taxes et autres frais applicables au Canada

Les commandes expédiées au Canada peuvent être soumises à la TPS, la TVH, la TVP, la TVQ, la TVD, aux droits de douane, aux taxes d’importation, ainsi qu’à des frais de courtage ou de manutention facturés par le transporteur. Si les taxes et les frais d’importation sont calculés au moment du paiement, ils ne seront pas exigibles à la livraison. Si ces frais ne sont pas perçus au moment du paiement, ils peuvent être exigibles avant ou au moment de la livraison et incombent au client, sauf indication contraire.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro et un lien de suivi, le cas échéant. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement vers : Canada.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, des frais et des retards douaniers. Tous les frais applicables perçus lors du paiement seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous dans les plus brefs délais si vous devez la corriger.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous à l’adresse luxury.bijoux003@gmail.com et nous vous aiderons à trouver une solution avec le transporteur.

Modifications et annulations de commande

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dans les plus brefs délais. Nous pourrons peut-être répondre à vos demandes de modification avant l’expédition de votre commande, mais une fois qu’elle est en transit, nous ne pouvons plus la modifier. Les remboursements des commandes annulées ou retardées seront traités rapidement sur le moyen de paiement d’origine, dans la mesure du possible.

Des questions ?

Contactez notre équipe à l’adresse luxury.bijoux003@gmail.com.