Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Retours
L’admissibilité des retours dépend des articles de votre commande.
Lorsque les retours sont acceptés, les articles doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus, non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine, ou selon les indications des instructions de retour. Nous pouvons réduire votre remboursement si l’article a été utilisé, endommagé ou manipulé plus que nécessaire.
Contactez-nous pour vous renseigner sur les options de retour et sur la façon d’effectuer un retour.
Comment initier un retour
L’acceptation des demandes de retour ou d’annulation dépend des conditions ci-dessus et de vos droits en vertu de la loi applicable.
Commencez votre requête de retour ou d’annulation en vous connectant à votre compte.
Sauf indication contraire de notre part ou disposition légale contraire, les coûts d’expédition de retour pour changement d’avis sont à votre charge.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions et articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour, comme indiqué dans les conditions de retour ci-dessus ou sur la fiche de produits, le site web ou en boutique au moment de l’achat.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions quant à la possibilité de retourner un article spécifique.
Échanges
Veuillez nous contacter pour vous renseigner sur les options d’échange avant de retourner votre article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine peu de temps après. Votre banque ou votre fournisseur de services de paiement peut avoir besoin de plus de temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si vous ne voyez pas votre remboursement dans un délai raisonnable après son approbation, veuillez nous contacter.
La présente politique ne limite en aucun cas les droits dont vous pourriez disposer en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, y compris les droits qui pourraient s’appliquer si les biens sont défectueux, ne correspondent pas à la description, ne sont pas livrés dans les délais requis ou convenus, ou s’ils ne sont pas conformes d’une autre manière à la législation applicable.
Contact
Pour effectuer une demande d’annulation, initier un retour, vous renseigner sur un retour, poser des questions sur un échange ou signaler des articles endommagés, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : luxury.bijoux003@gmail.com.