POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Emma's Schatten Amsterdam gère cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »).

Emma's Schatten Amsterdam utilise la technologie Shopify, qui nous permet de proposer nos Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous nous contactez de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions générales et cette Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous confirmez avoir lu et compris la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles, telle que décrite dans ce document.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données anonymes ou correctement anonymisées.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Données financières : informations relatives à la carte de crédit ou de débit, informations de paiement, méthodes de paiement, confirmations et détails des transactions.

Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres de compte.

Données de transaction : produits consultés, produits ajoutés au panier ou à la liste d'envies, achats, retours, échanges, annulations et historique des achats.

Données de communication : informations que vous partagez avec nous lorsque vous nous contactez, par exemple lors de demandes au service client.

Données de l'appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez nos Services, y compris le moment et la façon dont vous naviguez sur le site web.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, consultez le site web ou nous contactez ;

  • Automatiquement via des cookies et des technologies similaires lorsque vous utilisez nos Services ;

  • Auprès de prestataires de services qui traitent des données pour notre compte (tels que les paiements, les expéditions et le support technique) ;

  • Auprès de partenaires commerciaux ou de tiers, dans la mesure autorisée par la loi.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture, personnalisation et amélioration de nos Services
Pour traiter les commandes et les paiements, gérer les expéditions, les retours et les échanges, maintenir votre compte, mémoriser vos préférences, proposer des recommandations personnalisées et améliorer votre expérience d'achat.

Marketing et publicité
Pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail ou via d'autres canaux et pour vous présenter des publicités pertinentes, y compris des publicités personnalisées basées sur vos interactions antérieures avec notre boutique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude
Pour vérifier les comptes, garantir des paiements sécurisés, détecter des activités frauduleuses ou illégales et protéger nos Services et nos clients.

Communication avec vous
Pour répondre à vos questions, fournir un service client et maintenir notre relation commerciale.

Obligations légales
Pour nous conformer aux obligations légales, répondre aux demandes des autorités compétentes, protéger nos droits et faire appliquer nos politiques.

Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

  • Avec Shopify, des prestataires de services et des tiers qui effectuent des services pour notre compte (tels que le traitement des paiements, l'expédition, l'analyse de données, le service client et l'hébergement cloud) ;

  • Avec des partenaires marketing et publicitaires pour afficher des publicités personnalisées, conformément à leur politique de confidentialité ;

  • Lorsque vous nous y autorisez ou que vous le demandez expressément ;

  • Avec des sociétés affiliées ou au sein de notre structure d'entreprise ;

  • Lors de transactions commerciales (telles que des fusions ou des acquisitions) ou lorsque la loi l'exige.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles afin de fournir et d'améliorer ses services. Vos données peuvent être transférées et traitées par Shopify et des tiers en dehors de votre pays de résidence.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leur contenu. Nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et durée de conservation des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, bien qu'aucun système ne soit entièrement sécurisé. Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou pour nous conformer aux obligations légales.

Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen (EEE), vous avez le droit de :

  • Demander l'accès à vos données personnelles ;

  • Demander la correction ou la suppression de vos données ;

  • Vous opposer au traitement ou en demander la limitation ;

  • Demander la portabilité des données ;

  • Retirer votre consentement à tout moment ;

  • Gérer vos préférences en matière de communications marketing.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les informations ci-dessous.

Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est contraire à la législation applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente aux Pays-Bas ou nous contacter directement.

Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) en utilisant des mécanismes juridiques appropriés, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, incluant la date de la dernière modification.

Coordonnées

E-mail : luxury.bijoux003@gmail.com

Service client :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 17h00
Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

Emma's Schatten Amsterdam

Chez Emma's Schatten Amsterdam, chaque bijou est créé avec soin, amour et souci du détail. C'est plus que de simples bijoux : ils sont conçus pour vous faire sentir spécial(e), confiant(e) et unique. Chaque design est réalisé avec passion afin que, lorsque vous le portez, vous emportiez avec vous une histoire, un souvenir et un peu d'éclat supplémentaire.

Merci de soutenir notre travail — cela compte énormément pour nous.

Politiques

  • Politique d'expédition

  • Politique de remboursement

  • Politique de confidentialité

  • Conditions générales